Vår duktiga vaktmästare heter Conny och nås på telefonnummer 070-267 94 94. Vaktmästaren tar emot diverse felanmälningar och åtgärdar felen men arbetar även med fastighetsskötseln, utemiljön etc.
Felanmälan / skada
Vi har IF som försäkringsbolag. Om du t ex får en vattenskada ska den anmälas till IF omgående, antingen via telefonnummer 0771-655655 eller via deras hemsida här >>
Jour / akuta ärenden
Instruktion vid felanmälan
• Vid felanmälan ska alltid Securitascentralens personal anteckna felanmälarens namn, adress, telefon samt bostadens namn.
• Securitas larmcentral skall noggrant kontrollera felats art och kontrollera om utryckning är nödvändig.
• Om utryckning erfordras ska åtgärd i första hand alltid ske av Securitas personal.
Akuta problem som Securitas skall åtgärda är t ex:
• Avloppsstopp
• Vattenläckage
• Brand
• krossat fönsterglas ( inbrottsrisk )
• Elfel ( huvudsäkring etc. )
• Hisstopp, som personer fastnat i.
Postfack
Varje medlem ansvarar för sitt postfack. Om nycklar försvinner eller låset av annan anledning behöver bytas rekommenderas att ta kontakt med Byggbeslag AB på Spårvägen 11, Umeå. Deras telefonnummer är 010-163 67 50.
Utryckningsinstruktion
• Fastighetsjourtjänsten omfattar mottagning, förmedling och utryckning på felanmälan från hyresgäst under tid fastighetsskötare ej är i tjänst.
• Passningstider: måndag – fredag kl 16.00 – 07.00. lördag, söndag & helgdag samt dag före helgdag dygnet runt.
• Utryckningar för åtgärd på fastighet debiteras separat vid varje tillfälle enligt gällande prislista.
• Upplåsningar: Securitas skall kräva legitimation och kontrollera att namnskylt stämmer överens med bostadsrättsinnehavare / hyresgäst.
• I den händelse hyresgästen ej kan legitimera sig skall kontakt tas med bostadsrättsföreningen / kundens representant (vicevärd). Om namnskylt på dörr och legitimation ej stämmer överens eller att kontakt enligt ovan inte stämmer, skall Securitas ej öppna.
• Utryckning för upplåsning av utelåst hyresgäst utföres mot kontant betalning f.n. 500 kr per tillfälle inkl. moms av hyresgästen, eller i vissa undantagsfall mot faktura ställd till bostadsrättinnehavaren.
• Vid vattenläckage, avstängning av vatten, åtgärda avloppsstopp. Kontroll av vad som har hänt. Kontakta VVS.firma om så erfordras, enligt ök med kund.
• El, byte av huvudsäkringar, återstart av motorskydd och motorer. Vid större fel kontaktas el-firma , enligt överenskommelse med kund
• Urtagning av tvätt från maskin som ej fungerar gäller i allmän tvättstuga ( ej lägenheter). Gäller endast helger, helgdagar samt dag före helgdag.
• Värme, återstart av pumpar och ventilationssystem samt kontroll av ledningstemperatur. Kontakta VVS-firma om så erfordras, enligt ök med kund